◊ Opšti uslovi putovanja

   Letovanja 2004

    Grčka

    Turska

    Crna Gora

    OPŠTI USLOVI PUTOVANJA

    USLOVI PLAĆANJA

[an error occurred while processing this directive]

▫ 1. REZERVACIJE I UPLATE

Prilikom rezervacije putnik i organizator putovanja (ili ovlašćeni agent) zaključuju ugovor koji je ujedno i potvrda  o putovanju. Ugovorom o organizovanju putovanja obavezuje se organizator putovanja da putniku obezbedi skup usluga iz programa putovanja, a putnik se obavezuje da organizatoru plati ukupnu cenu. Rezervacija je važeća onog momenta kada putnik uplati akontaciju 30% od ukupne cene aranžmana.

▫ 2. CENE PUTOVANJA

Cene putovanja važe od dana kada je program objavljen. Cene navedene u našim programima bazirane su na osnovu ugovora sa našim partnerima i ne moraju odgovarati cenama na licu mesta, pa eventualna razlika u ceni ne može biti predmet reklamacije. Organizator putovanja može predvideti da putnik odredjene usluge koje će koristiti u inostranstvu plaća na licu mesta. Organizator putovanja može zahtevati povećanje ugovorene cene samo ako je posle zaključenja ugovora došlo do promena u kursu razmena valuta, do promene u tarifama prevoznika ukoliko utiču na cenu putovanja, do povećanja zakonskih, poreskih i sličnih obaveza ili do jednostranog povečanja cena pružalaca usluga bitnih za putovanje. Ako povećanje ugovorene cene pređe 10%, putnik može raskinuti ugovor bez obaveze da nadoknadi štetu. U tom slučaju putnik ima pravo na vraćanje one sume koju je uplatio organizatoru putovanja.

▫ 3. OBAVEZE ORGANIZATORA PUTOVANJA

Organizator putovanja dužan je da putniku pruži ugovorene usluge, kao i da da posebna obaveštenja o uslovima i kvalitetu boravka, prevoza i posebnih usluga, na red vožnje, granične i carinske formalnosti, sanitarne, monetarne i druge administrativne propise. Organizator putovanja odgovara za štetu putniku, koju prouzrokuje zbog potpunog ili delimičnog neizvršenja obaveza predviđenih ugovorom i zakonom o obligacionim odnosima.

▫ 4. OBAVEZE PUTNIKA

Putnik je dužan da organizatoru putovanja plati ugovorenu cenu za putovanje u vreme kako je ugovoreno. Putnik je dužan da na traženje organizatora putovanja blagovremeno dostavi sve podatke i isprave potrebne za prelazak preko granice. Neblagovremeno dostavljanje podataka i isprava neće se smatrati vandrednim okolnostima u slučaju otkaza zbog neposedovanja vize. Putnik je dužan da se ližno stara da njegove putne isprave i prtljag ispunjavaju uslove predviđene graničnim, carinskim, sanitarnim, monetarinm i dr. propisima. Putnik odgovara za štetu koju pričini organizatoru putovanja neizvršavanjem obaveza iz ugovora, opštih uslova putovanja i odredbama zakona o obligacionim odnosima. Organizator putovanja ne nože da garantuje dobijanja vize.

▫ 5. POSEBNA PRAVA I OBAVEZE  ORGANIZATORA PUTOVANJA

Organizator putovanja može odustati od ugovora, potpuno ili delimično, bez obaveza za naknadu štete, ako pre ili za vreme izvršavanja ugovora nastupe vanredne okolnosti koje se nisu mogle predvideti, ni izbeći niti otkloniti, kao i u slučaju nedovoljno prijavljenih putnika predviđenih programom putovanja, pod uslovom da putnik bude obavešten najkasnije 7 dana pre početka putovanje. U ovim slučajevima organizator mora u celini da vrati ono što je primio od putnika. Ako je organizator odustao od ugovora za vreme njegovog izvršenja zbog vanrednih okolnosti, ima pravo na pravičnu nadoknadu za ostvarene ugovorene usluge, a dužan je da preduzme sve nužne mere za zaštitu interesa putnika. Ako su u programu putovanja izvršene bitne izmene bez opravdanog razloga, ogranizator putovanja mora u celini vratiti ono što je primio od putnika koji je zbog toga odustao od putovanja.

▫ 6. POSEBNA PRAVA I OBAVEZE PUTNIKA

Putnik će platiti samo stvarne, odnosno učinjene troškove organizatoru putovanja ako je odustao od ugovora zbog vanrednih okolnosti, koje nije mogao izbeći ili otkloniti (viša sila - prema zakonskoj regulativi) koje su nastale posle zaključenja ugovora. Promene nakon zaključenja ugovora (broj osoba, tip sobe, zamena putnika i sl.) mogu se vršiti samo uz saglasnost organizatora putovanja uz nadoknadu troškova 10% od cene aranžmana.

Putnik može da odustane od ugovora, potpuno ili delimično uz pismeno obaveštenje organizatoru putovanja i da organizatoru putovanja nadoknadi troškove izražene u procentima u odnosu na ugovorenu cenu.

▫ 7. OSIGURANJE OD  OTKAZA PUTOVANJA

Prilikom prijavljivanja putnik može da uplati osiguranje od otkaza (3,2% na ukupnu vrednost aranžmana) putovanja. U slučaju vanrednih okolnosti kada je putnik prinuđen da otkaže aranžman, organizator putovanja isplaćuje uplaćen iznos uz zadržavanje dodatnih 5 % od ugovorene cene na ime pokrića manipulativnih troškova.

▫ 8. PRTLJAG

Prevoz putnikovog prtljaga je besplatan do određene težine koju određuje prevoznik. U slučaju veće količine prtljaga, prevoznik može zahtevati dodatnu naplatu prevoza prtljaga. Ako je u pitanju višak prtljaga nastao kupovinom u inostranstvu, a količinom ugrožava komfor, može se odbiti prevoz istog. Organizator putovanja ne snosi nikakvu odgovornost za izgubljeni, uništeni ili ukradeni prtljag. U slučaju gubitka prtljaga, potrebno je na licu mesta sastaviti zapisnik sa predstavnikom prevoznika. Organizator može posredovati između putnika i prevoznika, ali bez materijalne obaveze prema jednoj ili drugoj strani.

▫ 9. KATEGORIZACIJA I SMEŠTAJ  U SOBE

Ukoliko putnik nema posebno ugovorenu sobu, s nekim karakteristikama konfora, orjentacijom, spratom, prihvatiće bilo koju sobu u dotičnom objektu. Putnik nema pravo tražiti smeštaj u sobu pre 14,00 sati na dan dolaska, a dužan je napustiti sobu do 09,30 na dan odlaska. Putnik je dužan da poštuje kućni red objekta u kome je smešten.

▫ 10. REKLAMACIJE

Organizator putovanja ne snosi nikakvu odgovornost za bilo kakvu usmenu ili pismenu informaciju koja nije u skladu sa opisom usluga i cenama objavljenim u programima. Ako su usluge iz ugovora o organizovanju putovanja nepotpuno i nekvalitetno izvršene, putnik može zahtevati srazmerno sniženje cena pod uslovom da je stavio pismenu reklamaciju u roku od 8 dana od dana završetka putovanja. Naknada štete po ugovoru moguća je najviše do cene putovanja, ovim se isključuje pravo putnika na naknadu ildealne štete. Dok organizator ne donese rešenje, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge strane ili davanja informacija u javnost. Organizator putovanja je dužan da da odgovor u roku od 15 dana. Ukoliko nije zadovoljan odgovorom organizatora putovanja, putnik ima pravo sudske abitraže. Za takav slučaj ugovara se nadležnost suda u Kragujevcu.